よくあるご質問

ご注文から発送までは、下記のような流れになります。

（1）商品をカートに追加
（2）決済選択
（3）ご注文
（4）ご注文受け付けメール
（5）お届け商品の準備
（6）発送のご案内メール
（7）商品のお届け

ご注文確定後は、システムの関係上、ご変更不可となりますので、ご注意・ご了承いただけますようお願いいたします。ご変更の場合は、キャンセル後に改めてご注文いただくか、追加分の商品を新たにご注文ください。

クレジットカード、代金引換（現金のみ）、郵便局/コンビニ払いがご利用いただけます。

クレジットカード
Visa／MasterCard／JCB／American Express／ダイナース

代金引換（現金払いのみ）
※代金引換手数料は当社負担。

郵便局・コンビニ（後払い）
※振込用紙をお届けいたします。
※当社より発行の「払込取扱票」の場合は手数料は当社負担。

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。

申し訳ございませんが、現金払いのみとなっております。

ご注文いただくと、ご指定のメールアドレスに「ご注文ありがとうございました」という自動返信メールをお送りしております。もし、これらの返信メールがいつまで経っても届かない場合には、次の原因が考えられます。

（1）入力したメールアドレスが間違っている場合
お問い合わせページより、メールまたはお電話にてご連絡ください。メールフォームはこちら

（2）迷惑メールとして、ゴミ箱や迷惑メールボックスに振り分けられていたり、削除や受信拒否設定になっている
この場合、弊社側では送信完了になっているため、メールが未配信か確認がとれません。 お客様のメールボックス内のゴミ箱や迷惑メールフォルダにメールが入ってしまっていないか、ご確認ください。
また、PC・スマートフォンのメール設定が受信拒否設定になっていないかをご確認ください。受信拒否設定になっている場合は、受信できるように、お客様側で設定をご変更いただく必要がございます。

ご注文が確定してから7日以内に発送いたします。繁忙期や商品準備等の都合により、発送まで日数がかかる場合がございます。

ご注文日より6日後からご指定可能です。所定の欄のご希望のお届け日をご選択ください。
一番早い選択日より前のお日にちをご希望の場合は、備考欄にてご連絡ください。対応の可否はご注文確定メールで連絡いたします。

はい、対応いたしております。ご注文の際お届け先にご贈答先のご住所・お名前等をご入力ください。

申し訳ありませんが、商品の性質上お客様都合での返品はお受け致しかねます。
万一お届けした商品に破損や不良がございましたら、代替品と交換させていただきます。商品保管のうえお手数ですがお電話にてご連絡いただきますようお願い致します。

追跡番号を個別にご連絡いたしますので、お問い合わせください。

熨斗に対応しております。詰め合わせ商品は化粧箱に入れてお送りいたします。

季節のごあいさつ、慶事、弔辞、ご贈答品のお返しなどに対応しています。
詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

対応しています。詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

カートの備考欄にメッセージカードの旨と内容などご要望をご記入ください。
確認後にご連絡いたします。